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 企业的生命起于市场，市场的生命在于品牌，品牌的生命根于产品，产品的生命在于品质.天利打印机耗材(珠海)制造厂从创建伊始就深谙于此，并一直把"以人为本，以技为先，立足创新，追求卓越，铸造一流品质"作为经营理念，全面提高员工的素质，严把产品质量关，从工艺水平、关键技术等方面着手，贯彻落实"人人参与，环环控制，顾客满意产品质量"的质量方针和"质量求精，顾客至尊，积极进取，稳步发展，为顾客创造完美生活"的经营方针。
天利耗材公司全體同仁具以履行以下承諾:
1.滿足客戶需求是我们所有的运营最高指针之一。我们所有的政策、流程、产品以及其它业务活动皆以客户为导向。
2.我们为了在市场上持续达到竞争成本的领先地位，必须第一次就把事情做好。零缺点是我们的最终目标。
3.公司提供培训及发展，以提升所有员工高度的品质意识、能力及认知，并持续一致地实施公司品质政策及程序。
4.我们所有员工对其各自的品质作为负责，而且也对公司整体品质成果共同负责。我们鼓励员工有责任、有承担，并且按其品质贡献给予报酬 。
产品质量的稳定性与良好的质量保证体系是分不开的.为确保产品能满足客户的要求，公司从原料采购到产品出库整個過程实行全程的品质控制。.按工艺流程对各道工序进行严格的品質控制，對於重要环节安排专职检验人员. 重視事前控制和过程控制既是对本道工序的质量把关，又是对前道工序的质量监督，以便及时发现前道工序出现的质量问题，又可防止不合格品进下道工序。
公司设总经理领导下具有独立操作职能的品管部，负责公司所属各部门产品质量的宏观控制。品管部下设原辅料验收IQC、过程控制，生产现场的巡检IPQC及最终成品检测QA.已形成一支完整的品质保证管理队伍。保证到达消费者手上的每一件产品都是优质产品。
公司擁有独立的实验室.对公司的所有成品进行全面的测试和试验.公司投入大量的资金為實驗室配備了气压检定箱专用测试设备並擁有專業的訓練有素的工作隊伍。同時公司还导入各种适宜于研发，生产加工的质量管理保证体系同时加以推广和运用，目前 的生产过程严格按照ISO9001,ISO2000质量管理体系进行管理。产品已获得中国SMQ/MA证书。
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技术支持
1.更换墨盒 打印机墨水指示灯亮起时，表明墨水已用尽，此时须及时更换墨盒。新墨盒安装前务必撕去封条，并确保透气孔完全通畅，然后将其装到打印机上，扣好保护夹按清洗键直至充墨过程完成（在未确定要将旧墨盒更换前，不要将旧墨盒取下和再装入，以防止电脑显示墨水量时有错误）。喷墨打印机一般在一星期内应开机打印，否则在喷墨嘴停留的墨水容易产生凝固而出现堵塞现象，所以使用喷墨打印机时注意：在长时间没打印时应先清洗喷嘴才开始打印。
2.喷头和墨盒分体的打印机墨头堵塞的解决方法：
1.清洗打印头，直到故障排除，最多不超过三次。
2.清洗后，还未排除故障，需关机三小时，然后再次清洗打印头，并检查喷墨嘴。
3.以上步骤仍无法排除墨头堵塞，则需小心拆下喷头用专用喷头疏通液（俗称：红药水）浸泡喷头，直至通开（注：红药水只可接触喷头上的喷嘴，不可滴在喷头上的其他地方，特别是电路板上不可滴上否则会在通电时烧坏喷头）。
3. 带喷头的墨盒墨头堵塞的解决方法：
对于带喷嘴的墨盒，打印中若有局部断线时可执行打印机的清洗喷嘴动作，或用橡皮在铜接触片上轻轻擦拭（因为气候潮湿容易造成接触氧化）；若喷嘴因长期不使用而干结完全堵死时，可将喷嘴浸泡于60-70度左右的温水中，待结墨溶解后会有墨水渗出，此时即可正常使用。
4.打印的效果不好或者缺色 只要用打印机上的清洗喷头设置，清洗几次即可。
5.夹纸 夹纸主要是用户不使用进纸挡板或放纸太多造成的。进纸滚轴灰尘太多也会造成夹纸现象。
6.打印机连接不上的主要原因：
（1）：打印线未连接或接触不良。
（2）：电脑设置打印端口不正确（FPT1/USB）。
（3）：打印驱动程序安装不正确。
（4）：打印机未设置为默认打印机
7.打印机不工做（联接正常但打印机怠机）主要原因：
（1）：打印机缺墨
（2）：打印机无法识别墨盒芯片或墨盒芯片与打印机接触不良。
（3）：电脑设置打印机暂停打印。
（4）：打印机废墨记数值已满
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EPSON噴墨印表機日常維護及故障分析
噴墨印表機以其價格低廉、列印效果良好、體積小等特點日漸普及。但由於維護保養不及時而經常會出現一些列印故障，因此日常維護保養異常重要。
一、使用環境要求
1. 避免將印表機放置在陽光直射、高溫或潮濕處。
2. 勿將印表機放置在有磁鐵或能產生磁場，以及空調設備附近。
3. 印表機應放置在平穩的操作臺上，不要緊貼牆壁或其他物體，避免劇烈振 動和撞擊。
4. 經常保持印表機本身及使用環境的清潔，以防灰塵及雜物進入。
5. 電源線不得超過5米，否則可能會因電壓的降低引起列印性能不穩定。
二、列印頭（噴頭）的維護
1. Epson噴墨印表機主要使用墨水匣與噴頭分離式結構的列印頭，而HP、Canon等品牌印表機的墨水匣與噴頭採用一體式結構。它們工作原理有別，但列印頭（噴頭）同樣需要維護。
2. 瞭解分離式結構列印頭的使用壽命，一般使用20~30套墨水匣。
3. 定期清洗噴頭，以讓墨水注入噴嘴處於最佳狀態，從而保證品質，同時每週至少使用一次印表機，否則可能會因墨水乾涸而堵頭。
4. 若噴頭堵塞，應使用機內具有的自動清洗系統對噴頭進行清洗，使其恢復正常。
5. 不能用人嘴吹噴嘴，用手觸摸噴頭及撞擊噴頭。
6. 不能在帶電狀態下拆卸、安裝噴頭，不能將噴頭放在多塵的場所，以防噴嘴堵塞，也不能將噴嘴放在易於產生靜電的地方。
三、墨水匣的維護
1. 不能將墨水匣放在陽光直射及多塵的地方，保存溫度以5℃~35℃為宜。
2. 不能用手觸摸墨水出口處，以防雜質混入墨水；不要摔撞墨水，以防洩漏墨水。
3. 墨水具有導電性，若不慎漏灑在電路板上應使用無水酒精擦淨，擦幹後再通電，否則有可能損壞電路元器件。
四、機械部分的維護
應定期對印表機機械部分進行潤滑保養，如：齒輪軸、扁齒輪、滾軸、噴頭滑座襯墊、噴頭滑座導軌等，以保證正常使用。
1. 墨水匣一旦裝機，在未確信要將其更換之前，不要將其從印表機上取下及再裝入，因為將墨水匣從印表機上取下，會使空氣進入墨水匣的出墨口，再裝機後這部分空氣會被吸入列印頭而使印表機出現空白，並對列印頭造成致命損害。
2. 一定要先關機再斷電，因為不論是人為還是非人為的斷電，都是不正常情況，並會對印表機壽命造成嚴重影響。一旦出現非正常斷電，請及時讓列印頭回復到停機待命位置，以避免列印頭噴孔乾涸造成堵頭而形成永久性損害。
3. 更換墨水匣必須按《使用手冊》中規定的程式進行。任何違反規定程式的更換墨水匣操作不僅會對印表機的機械部件造成破壞。還會使印表機不能正常識別新舊墨水匣，導致印表機不能正常工作，影響列印效果。
4. 舊墨水匣用完及從印表機上取走後，都應立即換上新墨水匣，否則，讓印表機過長時間地暴露在空氣中會使列印頭乾涸而造成不可修復的損害。
噴墨印表機常見故障及處理方法
故障一、列印品質存在缺陷
1. 列印介質不符合要求，須更換。
2. 噴頭沾汙或阻塞、須執行噴頭清洗操作，或更換噴頭。
3. 墨水匣中墨水已用完，須更換。
4. 輸紙輥沾汙，須清潔。
5. 清潔系統產生故障，應檢修。
6. 邏輯電路或噴頭滑座電路板產生故障，須更換或檢修。
故障二、卡紙或無法加紙
1. 列印紙不合格，須更換。
2. 送紙路徑有異物，須更換。
3. 紙感測器有故障，須清除。
4. 輸紙機構中機械部分有故障，須檢修。
5. 輸紙電機或輪紙電機控制與驅動電路有故障，須更換或檢修。
故障三、清洗過程出錯
1. 清洗系統中某些部件損壞，須更換。
2. 邏輯控制電路板產生故障，須更換或檢修。
3. 輸紙電機運轉異常或噴頭滑座驅動部分有故障，須檢修。
故障四、噴頭滑座初始位置異常
1. 噴頭滑座初始位置連接器與噴頭滑座連接錯誤，須檢查並重新連接。
2. 噴頭滑座電路和邏輯電路板連接錯誤，須檢查並連接好。
3. 噴頭滑座初始位置感測器產生故障，須更換。
故障五、噴頭滑座控制出錯
1. 噴頭滑座驅動機械部件出現故障，如噴頭滑座皮帶斷裂、噴頭滑座導軌變形等，須更換或修理。
2. 噴頭滑座電纜、噴頭滑座控制與驅動電路板故障、須檢修或更換。
故障六、介面資料傳輸錯誤
1. 介面電纜有故障、須更換電纜
2. 邏輯控制電路板有故障，致使控制出錯，須檢修。
故障七、無直流電源輸出或輸出值錯誤
1. 保險絲管熔斷，須檢查電源及其負載有無短路，若有短路，排除短路後，更換保險絲管，若無短路直接更換保險絲管。
2. 直流电源单元故障，须更换或撿修。
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